Termes et conditions
Dernière mise à jour : 03 juin 2025
Introduction et acceptation des conditions.
Bienvenue sur GoCVPro.com. Les présents termes et conditions régissent votre utilisation de ce site web et tout achat de services ou de produits proposés par GoCVPro.
GoCVPro est une entreprise individuelle enregistrée au Canada, située au 497 rue Cartier, Sherbrooke, QC, Canada, et exploitée par sa propriétaire, Suzanne Rondeau.
En accédant à ce site web, en utilisant nos services ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié(e) par les présents termes et conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.
Section 1. Informations de contact
Pour toute question concernant les présents termes et conditions ou nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
GoCVPro, 497 rue Cartier Sherbrooke, QC Canada J1G 1G2
Ou par courriel à : contact@gocvpro.com
Ou par téléphone au : 514 889 0716
Section 2. Utilisation du Site Web
GoCVPro.com est mis à votre disposition pour votre usage personnel et non commercial, dans le but de découvrir nos services de création de curriculum vitae et de lettres de motivation, de passer des commandes et de consulter des informations relatives à nos offres.
2.1 Restrictions sur le Contenu du Site Web (Propriété Intellectuelle)
L'ensemble du contenu présent sur le site GoCVPro.com, incluant mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les logos, les images, les vidéos, les clips audio, les icônes, les logiciels, les noms de domaine et tout autre matériel (ci-après collectivement désigné le "Contenu"), est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle, notamment le droit d'auteur et les marques de commerce.
Le Contenu est la propriété exclusive de GoCVPro ou de ses concédants de licence. Sauf autorisation écrite expresse de GoCVPro, il est strictement interdit de :
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Reproduire, copier, modifier, distribuer, transmettre, afficher, publier, vendre, licencier, créer des œuvres dérivées ou utiliser de quelque manière que ce soit le Contenu à des fins publiques ou commerciales.
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Utiliser des robots, des araignées ou d'autres dispositifs automatisés pour accéder, extraire ou indexer toute partie du site web ou du Contenu.
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Supprimer ou modifier tout avis de droit d'auteur, de marque de commerce ou autre avis de propriété figurant sur le site web ou le Contenu.
Le non-respect de ces conditions relatives à la propriété intellectuelle pourra donner lieu à des recours légaux.
Section 3. Commandes, Prix et Paiement
3.1 Processus de passation de commande
Pour passer une commande sur GoCVPro.com, veuillez suivre les étapes indiquées sur notre site web. La sélection d'un forfait et la fourniture des informations requises constituent une offre d'achat de votre part. Une fois votre commande soumise et votre paiement autorisé, vous recevrez une confirmation de commande par courriel à l'adresse que vous aurez fournie. Veuillez noter que cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande, mais confirme que nous l'avons reçue.
L'acceptation de votre commande sera réputée effective lorsque nous commencerons le processus de création de votre curriculum vitae et/ou de votre lettre de motivation. Nous nous efforcerons de vous informer dans les plus brefs délais de toute difficulté ou impossibilité de traiter votre commande.
3.2 Informations sur les prix
Tous les prix affichés sur le site GoCVPro.com sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Pour le moment, GoCVPro n'est pas tenu de percevoir les taxes de vente (TPS/TVH et TVQ) et par conséquent, les prix affichés sont les prix finaux que vous paierez, sans ajout de taxes. Cette politique est sujette à changement une fois que GoCVPro atteindra les seuils de revenus applicables. Les prix des forfaits et des services peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu une confirmation.
3.3 Conditions de paiement
Le paiement de votre commande s'effectue en ligne au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay et virement Interac.
Pour les paiements par virement Interac, les instructions nécessaires vous seront fournies lors de la confirmation de votre commande. Veuillez noter que la commande sera traitée uniquement après réception complète du paiement.
Tout frais bancaire éventuel associé au virement Interac demeure à la charge de l'acheteur.
En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé(e) à utiliser le mode de paiement choisi et que les informations fournies sont exactes et complètes.
Le débit de votre carte de crédit ou de votre compte de paiement sera effectué une fois votre commande confirmée et autorisée.
3.4 Disponibilité des produits et/ou services
Les services de création de curriculum vitae et de lettres de motivation proposés par GoCVPro sont conçus pour être livrés rapidement. Suite à la confirmation de votre commande, à la réception de toutes les informations nécessaires et à la réception du paiement, nous nous engageons à vous fournir vos documents finaux (curriculum vitae et lettre de motivation) au format numérique dans un délai maximal de vingt-quatre (24) heures. Ce délai s'applique généralement aux jours ouvrables.
Veuillez noter que ce délai de livraison de 24 heures commence à partir du moment où nous avons reçu l'ensemble des éléments requis pour la création de vos documents, soit :
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Le formulaire d'informations dûment rempli ;
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La confirmation de paiement (effectué par carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou virement Interac).
Il est de votre responsabilité de fournir des informations complètes et précises ainsi que d’effectuer le paiement dans les plus brefs délais afin de garantir le respect de ce délai de livraison.
En ce qui concerne le service optionnel d'impression et de livraison (si applicable), celui-ci sera traité à la finalisation et à l'approbation de vos documents numériques. Les délais de livraison postale sont sujets aux conditions du service postal canadien.
Nous nous efforcerons de vous informer dans les plus brefs délais de tout événement imprévu qui pourrait entraîner un retard dans la livraison de vos documents.
3.5 Droit de Refuser ou d'Annuler une Commande
GoCVPro se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :
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Des informations de paiement incorrectes ou non valides.
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Une suspicion de fraude ou d'activité illégale.
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Une incapacité à traiter la commande en raison de circonstances imprévues.
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Une violation des présents termes et conditions.
En cas d'annulation de votre commande par GoCVPro.com après que le paiement a été effectué, nous vous rembourserons le montant total payé dans les plus brefs délais, selon le mode de paiement initial.
Section 4. Livraison
4.1 Zone de Livraison
Le service d'impression et de livraison physique de curriculum vitae et de lettre de motivation est disponible pour toutes les adresses valides situées au Canada.
4.2 Frais de Livraison
Les frais standard d'impression et de livraison par voie postale au Canada sont de dix (10) dollars canadiens (CAD).
Toutefois, ces frais sont inclus sans coût supplémentaire dans le prix des forfaits suivants :
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Pack CV Pro (prix de vente : 39.99 $ CAD)
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Pack CV Premium (prix de vente : 50 $ CAD)
Pour le Pack CV Essentiel, l'impression et la livraison physique ne sont pas incluses, mais peuvent être ajoutées en option au coût de dix (10) dollars canadiens (CAD).
4.3 Délais de Livraison Estimés
La livraison des documents imprimés est effectuée par les services de Postes Canada. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du service postal utilisé par Postes Canada. Les estimations de délais fournies par Postes Canada sont à titre indicatif seulement.
Vous pouvez vous référez au site internet de Postes Canada ICI.
GoCVPro ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, incluant, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, les grèves postales, les problèmes logistiques de Postes Canada ou toute autre force majeure.
4.4 Conditions en cas de perte ou de dommage durant la livraison
GoCVPro s'engage à emballer soigneusement vos documents imprimés pour assurer leur protection durant la livraison.
En cas de perte ou de dommage visible de l'enveloppe à la réception, il est de votre responsabilité de le signaler le plus rapidement possible à GoCVPro par courriel (contact@gocvpro.com) et de documenter la situation et de prendre des photos.
Si votre envoi est perdu ou endommagé pendant le transport et que cela est confirmé par Postes Canada, veuillez nous en informer dans un délai raisonnable de 5 jours suivant la date d’expédition prévue. GoCVPro évaluera la situation et pourra, à sa discrétion, procéder à une réimpression et à un nouvel envoi des documents sans frais. Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage est limitée au remplacement des documents imprimés.
Section 5. Remboursements
Chez GoCVPro, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité. Les demandes de remboursement seront évaluées au cas par cas et accordées à notre entière discrétion, conformément aux présentes conditions.
Conditions de remboursement
Un remboursement pourra être envisagé dans les circonstances suivantes :
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En cas d'erreur majeure de la part de GoCVPro dans la création de vos documents qui n'aurait pas été corrigée de manière satisfaisante dans un délai raisonnable.
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En cas de non-livraison des documents finaux dans le délai de 24 heures (hors cas de force majeure ou de manque d'informations essentielles de la part du client).
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En cas d'annulation de votre commande par GoCVPro après que le paiement a été effectué.
Conditions de non-remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
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En cas de simple changement d'avis du client une fois que le processus de création a commencé.
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Si l'insatisfaction est basée sur des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
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En cas d'insatisfaction subjective concernant le style ou le ton des documents, tant que ceux-ci sont conformes aux informations et instructions fournies.
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En cas de retard de livraison dû au manque de fourniture rapide des informations requises par le client.
Processus de demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être soumise par courriel à contact@gocvpro.com dans les 5 jours suivant la livraison des documents. Votre demande doit inclure votre nom, votre numéro de commande, la date de l'achat et une explication détaillée du motif de la demande.
Évaluation et décision
Nous évaluerons votre demande dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. La décision finale concernant le remboursement sera communiquée par courriel.
Mode de remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la notification de l'approbation.
Section 6. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu accessible sur le site web GoCVPro.com, incluant, mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les images, les logos, les icônes, les vidéos, les clips audio, les logiciels, la mise en page, le design, les noms de domaine et tout autre matériel (ci-après collectivement désigné le "Contenu du Site"), est la propriété exclusive de GoCVPro et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle, notamment le droit d'auteur et les marques de commerce.
De même, les curriculum vitae et lettres de motivation types, les modèles, les phrases pré-écrites et tout autre matériel créatif développé et utilisé par GoCVPro dans le cadre de ses services (à l'exclusion des informations personnelles que vous nous fournissez) sont également la propriété intellectuelle exclusive de GoCVPro et sont protégés par les lois applicables.
Le non-respect de ces conditions relatives à la propriété intellectuelle pourra donner lieu à des recours légaux.
Section 7. Confidentialité et Protection des données personnelles
Chez GoCVPro, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. La manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations est détaillée dans notre Politique de Confidentialité, que nous vous invitons à consulter attentivement en cliquant ici.
En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les pratiques de collecte et de traitement de vos données personnelles telles que décrites dans notre Politique de Confidentialité.
Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.
Section 8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par les lois applicables, GoCVPro, sa propriétaire (Suzanne Rondeau), ses employés, ses affiliés et ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs (y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données, l'interruption d'activité ou tout autre dommage pécuniaire) découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le site web GoCVPro.com, nos services ou les produits fournis, et ce, même si GoCVPro a été informé de la possibilité de tels dommages.
8.1 Non-responsabilité concernant l'exactitude du contenu
Le contenu du site web (tel que défini à la section 6) est fourni à titre informatif seulement. Bien que nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, GoCVPro ne garantit pas que le Contenu du site est exempt d'erreurs, d'omissions ou d'inexactitudes. Votre utilisation du contenu du site se fait à vos propres risques.
De plus, GoCVPro ne peut garantir que les modèles de curriculum vitae et de lettres de motivation proposés mèneront nécessairement à l'obtention d'un emploi. Le succès d'une candidature dépend de nombreux facteurs indépendants de nos services, notamment les compétences, l'expérience et les qualifications du candidat, ainsi que les exigences spécifiques des employeurs.
8.2 Non-responsabilité concernant les interruptions de service
GoCVPro s'efforce de maintenir le site web accessible en tout temps. Cependant, nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu au site. Des interruptions de service peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou pour d'autres motifs hors de notre contrôle raisonnable. GoCVPro ne pourra être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d'une interruption de service du site web.
8.3 Limitation générale
En aucun cas, la responsabilité totale de GoCVPro envers vous pour tous les dommages, pertes et causes d'action (qu'ils soient contractuels, délictuels, y compris la négligence, ou autres) ne pourra dépasser le montant que vous avez payé à GoCVPro pour les services ou produits en question.
Section 9. Modifications et ajustements
GoCVPro fournit un service de rédaction basé sur les informations fournies par le client dans le formulaire de commande. La version finale du document (CV et/ou lettre de motivation) est considérée comme complète au moment de sa livraison.
Aucune retouche, révision ou ajustement post-livraison n’est inclus dans les forfaits, sauf mention contraire dans la description du produit. Toute demande de modification ultérieure fera l’objet d’un nouveau devis ou d’un tarif additionnel.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations transmises avant la commande.
Section 10. Garanties, erreurs et omissions
GoCVPro s'engage à fournir ses services de création de curriculum vitae et de lettres de motivation avec professionnalisme et diligence, en se basant sur les informations que vous nous fournissez. Nous nous efforcerons de respecter les délais de livraison annoncés et de vous fournir des documents conformes aux informations que vous nous avez transmises.
10.1 Erreurs et omissions
Nous reconnaissons que des erreurs peuvent occasionnellement survenir. Si vous constatez une erreur ou un oubli dans les documents que nous vous avons fournis et que vous estimez que cela est de notre responsabilité (par exemple, une information que vous avez clairement fournie a été mal interprétée ou omise), vous devez nous en informer par courriel à contact@gocvpro.com dans un délai raisonnable de 5 jours suivant la réception des documents.
Après vérification, si nous reconnaissons que l'erreur ou l'omission est de notre fait, nous nous engageons à apporter les corrections nécessaires gratuitement et à vous fournir une version numérique révisée dans les 12 heures ouvrables suivant la confirmation de l'erreur. Si des versions imprimées ont déjà été expédiées et que l'erreur est significative, nous pourrons, à notre discrétion, procéder à une réimpression et à un nouvel envoi sans frais supplémentaires.
10.2 Exclusions de garanties
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L'utilisation de nos services mènera à l'obtention d'un emploi ou d'un entretien d'embauche. Le succès de votre candidature dépend de nombreux facteurs indépendants de nos services, tels que vos compétences, votre expérience, les exigences des employeurs et les conditions du marché du travail.
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Les documents créés seront exempts de toute erreur. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la qualité de nos services, la responsabilité de vérifier l'exactitude et la pertinence des informations fournies incombe en dernier ressort au client.
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Le site web sera accessible en tout temps et sans interruption. Comme mentionné dans la section "Limitation de Responsabilité", nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu à notre site.
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Les informations ou les conseils fournis sur notre site web ou par notre service client sont exhaustifs ou parfaitement adaptés à votre situation spécifique. Ces informations sont fournies à titre indicatif seulement.
Dans toute la mesure permise par la loi, toutes les autres garanties, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et 1 d'absence de contrefaçon, sont expressément exclues.
Section 11. Indemnisation
Vous acceptez de protéger GoCVPro et sa propriétaire (Suzanne Rondeau) contre toute réclamation, perte ou dépense (y compris les frais d'avocats raisonnables) qui résulteraient directement de :
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Votre non-respect des présentes termes et conditions.
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Une utilisation inappropriée de notre site web ou de nos services. Par exemple, si vous téléchargez du contenu illégal ou tentez de perturber le fonctionnement du site.
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La fourniture d'informations fausses ou inexactes qui nous causeraient un préjudice.
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Votre violation des lois applicables lors de l'utilisation de nos services.
Vous vous engagez à nous aider si une telle réclamation est faite.
Section 12. Droit applicable et règlement des différends
Les présents termes et conditions sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec, Canada, ainsi qu'aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.
12.1 Règlement amiable des différends
En cas de différend concernant l'interprétation, l'application ou l'exécution des présents termes et conditions, GoCVPro et vous-même vous engagez à tenter de résoudre ce différend à l'amiable, par la voie de discussions et de négociations de bonne foi. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour exposer votre situation et rechercher une solution mutuellement satisfaisante.
Si un différend ne peut être réglé à l'amiable dans un délai raisonnable, vous convenez que les tribunaux compétents pour entendre toute action ou procédure judiciaire découlant des présents termes et conditions ou s'y rapportant seront les tribunaux du district judiciaire de Sherbrooke, province de Québec, Canada. Vous reconnaissez par les présentes vous soumettre irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux.
Section 13. Modifications des Termes et conditions
GoCVPro se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de remplacer les présents termes et conditions à tout moment et sans préavis spécifique. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page web.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente des termes et conditions. En continuant d'accéder à notre site web ou d'utiliser nos services après la publication de toute modification, vous reconnaissez et acceptez d'être lié(e) par les termes et conditions ainsi modifiés.
Date de la dernière mise à jour : 28 avril 2025
Section 14. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant les termes et conditions, contactez-nous.
GoCVPro
Suzanne Rondeau
497 rue Cartier Sherbrooke QC Canada
514 889 0716
Courriel: contact@gocvpro.com